Polityka prywatności

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie arco.biz.pl, prowadzonym przez markę ARCO — Ośrodek Wypoczynkowy DW Tryton w Świnoujściu oraz Pensjonat Willa Janina w Lądku-Zdroju.

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych Gości oraz użytkowników strony internetowej arco.biz.pl jest ARCO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Wileńskiej 7, 40-734 Katowice, NIP: 6340195997, REGON: 271005645, KRS: 0000121279, zwana dalej „Administratorem”.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować pod adresami e-mail: tryton@arco.biz.pl (Ośrodek DW Tryton, tel. 693 693 318) lub janina@arco.biz.pl (Willa Janina).

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w celu:

• Rezerwacji i zawarcia umowy najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wynajęcia obiektu i realizacji Twojego pobytu.
• Obsługi płatności online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – realizacja transakcji za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności.
• Obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej.
• Marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – budowanie relacji z Gośćmi i informowanie o ofertach specjalnych (wyłącznie za Twoją zgodą).
• Bezpieczeństwa i ochrony mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
• Analityki i optymalizacji strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO) – analiza ruchu na stronie, mierzenie skuteczności kampanii oraz ulepszanie oferty.

3. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy dane niezbędne do sfinalizowania rezerwacji:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail i numer telefonu
• Adres zamieszkania (wymagany do faktury lub meldunku)
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznego operatora płatności; Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych)
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, identyfikatory plików cookies)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, które pomagają nam w obsłudze rezerwacji oraz prowadzeniu strony:

• System rezerwacyjny — podmiot dostarczający silnik rezerwacji bezpośrednich na stronie arco.biz.pl.
• Operator płatności — PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, w celu realizacji zapłaty za pobyt.
• Biuro księgowe — w celu rozliczenia Twojej wpłaty i wystawienia dokumentów sprzedaży.
• Google Ireland Limited — w związku z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager. Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Partnerzy rezerwacyjni — w przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem serwisów Booking.com i Airbnb.

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu:

• Przez okres 5 lat w celach podatkowo-księgowych (liczone od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Do czasu wycofania zgody — w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. marketing, cookies analityczne i marketingowe).
• Przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń prawnych, zgodnie z terminami przedawnienia wynikającymi z przepisów prawa.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby:

• Umożliwić działanie systemu rezerwacji — zachowanie sesji, koszyka rezerwacji, preferencji użytkownika.
• Analizować ruch na stronie za pomocą Google Analytics 4 (GA4) — co pomaga nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony i ulepszać ofertę.
• Zarządzać tagami i skryptami za pomocą Google Tag Manager (GTM) — w tym wczytywać skrypty analityczne i marketingowe zgodnie z udzielonymi zgodami.
• Optymalizować proces sprzedaży — śledzenie konwersji i skuteczności kampanii marketingowych.

Rodzaje plików cookies:

• Niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony i systemu rezerwacji. Nie wymagają zgody.
• Analityczne — pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony (m.in. GA4). Wymagają Twojej zgody.
• Marketingowe — służą do personalizacji reklam i mierzenia ich skuteczności. Wymagają Twojej zgody.

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki oraz poprzez panel zarządzania zgodami (banner cookies) dostępny na stronie. W każdej chwili możesz wycofać lub zmienić udzielone zgody. Wyłączenie plików cookies niezbędnych może wpłynąć na poprawne działanie systemu rezerwacji.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie arco.biz.pl.

↑ Wróć na początek strony